Politique de Confidentialité
Nous protégeons vos données personnelles avec le plus grand soin et respectons votre vie privée selon la réglementation française et européenne en vigueur.
1. Responsable du traitement des données
elagamaraagelo est responsable du traitement de vos données personnelles. Notre siège social est situé au 7 Rue des Murs Saint-Yon, 76100 Rouen, France. Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par téléphone au +33 1 39 56 97 89 ou par email à help@elagamaraagelo.com.
Délégué à la protection des données
Notre équipe dédiée à la protection des données supervise le respect de la réglementation RGPD. Vous pouvez contacter directement notre service via l'adresse email mentionnée ci-dessus en précisant "Protection des données" dans l'objet de votre message.
2. Données collectées et finalités
Données d'identification
- Nom et prénom lors de la création de votre compte
- Adresse email pour la communication et l'authentification
- Numéro de téléphone si vous choisissez de nous le fournir
- Informations de facturation pour le traitement des paiements
Données d'utilisation
Nous collectons automatiquement certaines informations lors de votre navigation sur notre plateforme d'outils d'analyse financière. Ces données incluent votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages visitées et la durée des sessions. Ces informations nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et à optimiser nos services.
Finalités principales : Fourniture de nos services d'analyse financière, gestion de votre compte utilisateur, support technique, amélioration de nos outils logiciels, et communication concernant les mises à jour de nos services.
3. Base légale du traitement
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : Pour fournir nos services d'analyse financière et gérer votre compte
- Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité de notre plateforme
- Consentement : Pour l'envoi de communications marketing, que vous pouvez retirer à tout moment
- Obligation légale : Pour respecter nos obligations comptables et fiscales
4. Partage et transfert des données
Partenaires et prestataires
Nous travaillons avec des prestataires de confiance pour certains aspects de nos services. Ces partenaires incluent notre hébergeur web, notre processeur de paiements, et notre service de support client. Tous ces prestataires sont soumis à des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Aucun transfert de données n'a lieu en dehors de l'Union Européenne sans garanties appropriées conformes au RGPD.
5. Vos droits sur vos données
En tant que résident français, vous bénéficiez de droits étendus concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : Vous pouvez corriger des informations inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
- Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités
Exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à help@elagamaraagelo.com en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL.
6. Sécurité et conservation
Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Notre infrastructure utilise le chiffrement SSL/TLS, des pare-feu avancés, et des contrôles d'accès stricts. Nos équipes reçoivent régulièrement des formations sur la protection des données.
Durée de conservation
- Données de compte actif : conservées tant que votre compte reste actif
- Données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations légales françaises
- Données de navigation : supprimées après 13 mois maximum
- Données marketing : supprimées 3 ans après votre dernière interaction
7. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement de notre plateforme, des cookies d'analyse pour comprendre l'utilisation de nos services, et des cookies de personnalisation pour adapter l'interface à vos préférences.
Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de nos outils d'analyse financière.
8. Modifications de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou la réglementation applicable. Nous vous informerons de toute modification significative par email ou via un avis sur notre site web au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
Questions ou préoccupations ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles.
Email : help@elagamaraagelo.com
Téléphone : +33 1 39 56 97 89
Adresse : 7 Rue des Murs Saint-Yon, 76100 Rouen, France